Chính sách đổi trả

1. Các trường hợp được đổi trả:

– Sản phẩm không đúng như đặt hàng:
Người mua có thể trả hàng khi cửa hàng giao không đúng mẫu mã, kiểu dáng, kích thước sản phẩm như khách hàng đặt, thời gian trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, Công ty sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phẩm nguyên đai nguyên kiện, chưa sử dụng, không bị méo mó, biến dạng.

– Sản phẩm mua bị lỗi :
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi

– Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng:
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.

2. Điều kiện đổi trả hàng: 

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại đã đặt hàng để được xác nhận đổi trả hàng.
Điều kiện đổi trả hàng:
– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện. Không được hỏng hóc, méo mó.
– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

3. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền:

Đối với mặt hàng chưa giao:

Khách hàng có thể gọi điện theo Hotline 0868 802 858, tùy từng trường hợp có thể dừng việc sản xuất, chuyển hàng hoặc có thể đổi sang sản phẩm khác.

Đối với mặt hàng đã giao:

– Với những sản phẩm lỗi:

+  Khi giao hàng quý khách có thể kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không. Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển nhà cung cấp phải chịu.

+  Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

– Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

+  Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.

+  Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển…khách hàng phải chịu.

- Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng tại phòng kỹ thuật, Thiên Phú sẽ hoàn lại tiền mặt cho quý khách hàng sau 72 giờ.Trân trọng cảm ơn Quý khách!

Địa chỉ đổi trả hàng:  11-TTA, Xuân Phương Garden, Phường Phương Canh, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội

Hình thức vận chuyển hàng đổi trả: xe máy hoặc ô tô

Thời gian đổi trả từ 8h – 18h hằng ngày từ Thứ 2 - Chủ nhật.

Liên hệ Hotline: 0868 802 858 để được hỗ trợ chi tiết.

 

—————————————–