Chính sách bảo hành

Nhằm phục vụ Quý khách hàng ngày một tốt hơn, tất cả sản phẩm của  NỘI THẤT THIÊN PHÚ được bảo hành từ 6 đến 24 tháng (tùy theo sản phẩm hoặc các trường hợp có thống nhất riêng). Trong thời gian bảo hành, công ty hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có)

Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3-5 ngày kể từ ngày nhận được thông tin. 

Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

Việc bảo hành sản phẩm được áp dụng toàn bộ quý khách hàng của NỘI THẤT THIÊN PHÚ

Thời gian phục vụ: thứ Hai – thứ Bảy, từ 8h đến 18h.

Các mục không nằm trong bảo hành

NỘI THẤT THIÊN PHÚ sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm như: bóng đèn, dây điện, ổ khoá, tay nắm, bản lề, đường ray, kính…
• Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách với khuyến cáo từ phía nhà sản xuất.
• Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…)  
• Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
• Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty
• Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.

Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm: 

Quý khách không để các loại hoá chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm (trừ các chất làm sạch chuyên dụng mà NỘI THẤT THIÊN PHÚ tư vấn)

Không để ánh nắng rọi trực tiếp vào sản phẩm. Tia cực tím của ánh sáng mặt trời sẽ làm hư hỏng và lão hoá bề mặt lớp sơn, bạc màu vải, da hoặc simili.

Không để sản phẩm ở môi trường khắc nghiệt, nóng lạnh đột ngột.

Đối với các loại gỗ công nghiệp (gỗ nhân tạo) bao gồm MFC, MDF, Veneer…Quý khách không để nước hay các loại chất lỏng ngấm vào sản phẩm, hoặc đặt sản phẩm ở những nơi ẩm ướt.

Tránh đặt những sản phẩm gây cháy gần sản phẩm làm ảnh hưởng

Đối với mặt hàng salon nệm, quý khách không ngồi lên tay ghế để tránh gây sụp, lún, gãy 

Mọi chi tiết xin liên hệ với NỘI THẤT THIÊN PHÚ

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

————————————————-

NỘI THẤT THIÊN PHÚ
- Địa chỉ cửa hàng :  11-TTA, Xuân Phương Garden, Phường Phương Canh, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
Số hotline: 0868 802 858